马士基亚太区总裁:切实以客户为中心实现发展

2021年04月30日 09时 航运界

“我们要切实以客户为中心,关注亚洲市场,推出符合亚洲客户、消费者需求的物流解决方案”。近日,马士基亚太区总裁白迪勒先生(Ditlev Blicher)做出如上阐述,并分享了他加入A.P.穆勒-马士基的原因、计划和面临的挑战,他还给员工及有志于加入马士基工作的求职者提出一些建议。
 


 
Q1:是什么原因吸引您加入马士基?

答:对我而言,首先吸引我的是公司的愿景。A.P.穆勒-马士基致力于成为全球领先的综合的集装箱物流公司,非常清晰、明确地指明了企业发展方向。我们要做的不仅是对企业本身进行转型变革,更是要在全球范围内引领整个行业的变革与发展,这非常有吸引力。

第二个原因是愿景背后坚定的信念。很多公司都会有很宏大的发展愿景,但在我面试过程中,在与所有人谈话中能感受到的是每个人对执行公司战略都怀有坚定不移的信念。公司此前提出#ALLTHEWAY(不惧困难,勇往直前),我发现这不仅仅是一个口号,而是折射出整个企业文化。

此外,公司有充足的现金流助力实现发展目标,所以我选择加入马士基。


Q2:在亚太区发展目前有何挑战? 如何应对这些挑战?

答:像其他公司一样,我们面临许多挑战。外部因素包括我们正面临的多维度的行业变革。我们深知,无论是客户,还是自身,在未来五年、十年都将发生很大变化。我们需要进行重塑,知道我们是谁、在做什么,并探究在这一过程中如何帮助客户。

内部的挑战是如何进一步实现公司转型。在过去,我们非常关注重资产的海运业务发展,关注流程优化;现在我们的工作重点是对全球供应链的深度了解,是利用我们的资源与优势去为客户创造价值。所以我们的转型也可以看作企业文化层面转型,变为一个切实以客户为中心,为客户提供优质服务的文化。


Q3: 亚太地区发展的计划如何?

在亚太地区,与公司全球战略相符,我们正不断拓展并发展我们物流与服务业务能力,从海运、码头业务扩展到空运、集卡运输、铁路运输、仓储配送等全方位物流与服务, 在我们的产品组合中增加更多的选择。这样,我们能够在整个供应链中发现问题,并提供解决方案。投资构建这些业务能力是我们目前最重要的任务之一。

此外,是要去更深刻地了解亚洲市场和亚洲客户。当然,马士基在亚洲深耕多年,与亚太地区共同发展;但在过去十年,亚洲成为全球消费市场的重要组成部分,亚洲消费者涌现。所以,我们预判在未来五至十五年,亚洲消费者会继续崛起,亚洲公司的发展会持续增高。所以,马士基亚太区的发展会充分考虑到这一趋势,要为亚洲消费市场的发展量身定制物流解决方案。


Q4:可以给员工及希望入职马士基的人一些建议吗?

首先,无论从事什么工作,销售、人事、运营等等,都要去考虑客户需求,把服务客户置于工作的中心。以客户为中心--这对整个公司都非常重要,需要每个人都切实做到。

其次,需要具备灵活的学习能力。入职马士基,每个人有学历、有能力,并致力于在未来数年为事业打拼。但如今世界发展瞬息万变,所有人都需要灵活应变。公司发展很可能会面对各种未知的转变,所以在事业发展上具备适应变化、灵活的学习能力能使人成功,也能使公司成功。