2020庚子年注定非凡而难忘
突如其来的疫情几乎让所有人猝不及防
在这场没有硝烟的全民战“疫“中
每一个平凡的你我
都是了不起的“战”士
从自身做起，同心战“疫”
防护好自己，守护好职责

面对疫情，我们在行动
绝大部分马士基员工都已在家“云开工”
正全力按客户的需求提供服务
Maersk Spot团队推出“应疫“举措
携手逾越寒冬，共待春暖花开

Spot产品 “应疫”举措
免费更改订单

原预计离港日(ETD)在中国时间2月1日零点至3月15日24时（含当天）的Maersk Spot 订单，可以免费更改至马士基官网上已有的任意Maersk Spot产品。

适用航线：全航线
适用地区：大中华区（包含中国大陆地区、香港地区、台湾地区）

此项免费更改适用于以下情况：

更改船名航次（更改后的船名航次ETD不晚于2020年4月30日）
更改起运港、目的港
更改集装箱箱型/类型

同时，Maersk Spot订单的取消原则维持不变，适用于不可抗力原则，详情请参考Maersk Spot订舱条款的第十一条。

快问Qustions&快答Answers

Q1、我在春节前订了Maersk Spot产品，但是现在处于新型冠状病毒的非常时期，我不能按计划出运,可以免费延航次吗？

A、为了减少疫情对客人带来的影响，开船日自2020年2月1日至2020年3月15日（含），起运港是大中华区（包括中国大陆地区、香港地区、台湾地区）的Maersk Spot订舱，将免收更改费，客户可以直接发邮件至以下马士基公邮进行申请：

华东：cn.east.export@maersk.com
华北：cn.north.export@maersk.com
华南: cn.south.export@maersk.com

Q2、免费更改适用于哪些更改？

A、针对开船日自2020年2月1日至2020年3月15日（含）的Maersk Spot订单，客户可免费修改：

更改船期（新船期开船日在2020年4月30日前，视运力情况而定）
更改起运港或者目的港
更改货柜尺寸、类型

Q3、我们工厂在宁波，现在新型肺炎特殊时期，复工也遥遥无期，请求把宁波的订单免费取消。

A、取消订舱将遵循Maersk Spot产品现有的条款和条件。如果是因不可抗力的原因，请务必提供工厂地址（营业执照）以及当地政府公布的复工时间证明发送到马士基公邮，待工作人员确认符合条件后，将会帮您免费取消。

马士基公邮：

华东：cn.east.export@maersk.com
华北：cn.north.export@maersk.com
华南: cn.south.export@maersk.com

Q4、我收到一封邮件说2月15日的船在上海港跳港不停靠了，这种情况我可以申请赔偿费吗？

A、请客户知悉，根据Maersk Spot订舱条款的第13条，若遇到不可抗力或港口停运跳港，承运人可无需支付赔偿费，请注意查收马士基后续的替代方案。