太平船务携手Celonis、WNS深化流程智能建设

航运界网消息，近日，新加坡集装箱航运企业太平船务（PIL）现已和Celonis、WNS达成合作，扩建旗下全球流程智能卓越中心。借此契机，太平船务加快覆盖其遍布90个国家业务板块的数字化转型进程。

太平船务扎根新加坡，现运营100余艘集装箱船舶，业务版图覆盖亚洲、非洲、中东、拉美、大洋洲多地市场。伴随船队体量扩张、海外业务持续铺开，各地区独立业务系统的数据隔阂难以打通，航线调度、全链路业务流程可视化升级，已然成为企业数字化改革的核心攻坚方向。

依照三方敲定的合作规划，太平船务依托Celonis流程智能平台搭建实时动态的运营数字孪生体系。平台可还原各项业务流程的真实落地状态，便于管理层定位流程卡点、重复工序以及低效环节，以此作为业务迭代优化的依据。而深耕航运‑物流赛道的WNS输出行业流程管控、运营转型的成熟经验，协助太平船务将流程智能技术接入现有全套业务系统，推动数字化工具在全球分支机构落地推行。

本次战略合作预计从三大维度释放运营价值。首先，搭建起端到端的全球航运业务可视体系，覆盖客户对接、货物订舱、贸易操作到后台行政管理的全链条；其次，统一各个海外片区的业务标准，快速排查、处置运营低效难题；最后，搭建适配 AI 自动化项目的流程底座，助力企业打造智能化、抗风险能力更强的规模化运营架构。

太平船务首席商务官Lionel Chatelet表示：“航运行业需要对接全球数十套独立系统，很难精准定位业务阻滞环节。”他提到，该智能平台可以精简业务流程、提升运转速度，并且将自动化、人工智能技术融入企业常态化的运营优化工作。

Celonis亚太区副总裁Pascal Coubard称，该项目将会为太平船务的企业人工智能搭建一份动态运营实景模型，助力企业落地具备量化收益的优化成果。

眼下各大集装箱班轮企业正在加速落地大数据、流程挖掘、AI、数字孪生等前沿技术，相关技术已经应用至订舱、集装箱管控、航线调度、客户服务、单证流转、财务结算等日常业务。对比传统信息化工程，流程智能技术立足于真实的运营数据，对比纸面制度流程和实际作业当中的偏差，精准找出业务痛点。

航运企业分支机构遍布世界各地，长期存在系统繁多、信息孤岛、作业标准不统一等顽疾。太平船务本次合作，本质上不再只是单纯购置软件系统，而是搭建起长效的业务诊断、流程迭代机制。在航运市场竞争趋于精细化的环境之下，流程智能科技可以持续深挖运营当中的低效损耗，依托数字孪生沉淀真实业务模型，为人工智能落地提供适配土壤，依靠数字化能力拉高全球网络的运转效率与供应链抗风险水平。